Τρόποι πληρωμής και διαδικασία παραγγελίας
Αξιότιμοι συνεργάτες,
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για τα προϊόντα μας. Ως εξειδικευμένος χονδρέμπορος B2B, στόχος μας είναι να σας παρέχουμε όχι μόνο προϊόντα υψηλής ποιότητας, αλλά και μια διαφανή και αξιόπιστη διαδικασία αγοράς. Λόγω της δυναμικής της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία πληρωμής και επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Διαθέσιμος τρόπος πληρωμής: τραπεζικό έμβασμα (SEPA)
Ο διαθέσιμος επί του παρόντος τρόπος πληρωμής είναι το τραπεζικό έμβασμα βάσει προτιμολογίου. Μπορείτε να πληρώσετε μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής, σε τραπεζικό κατάστημα ή μέσω του επαγγελματικού τραπεζικού λογαριασμού σας.
Στοιχεία πληρωμής
- Δικαιούχος: DELACCO d.o.o.
- Τράπεζα: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D., Rijeka, Croatia
- IBAN: HR2924020061101064160
- SWIFT/BIC: ESBCHR22
- Αριθμός αναφοράς: χρησιμοποιήστε τον αριθμό του προτιμολογίου που λάβατε από την ομάδα πωλήσεών μας.
Σημαντικό: διαδικασία επιβεβαίωσης παραγγελίας και πληρωμής
Ο ηλεκτρονικός μας κατάλογος σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία με λίγα μόνο κλικ. Ωστόσο, λόγω της πολυπλοκότητας της εφοδιαστικής μας αλυσίδας, κάθε ηλεκτρονική παραγγελία αντιμετωπίζεται ως αίτημα για δεσμευτική προσφορά. Παρακαλούμε να μην πραγματοποιήσετε αμέσως την πληρωμή μόλις λάβετε την αυτόματη επιβεβαίωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας.
Για να διασφαλίσουμε την απόλυτη ακρίβεια ως προς τη διαθεσιμότητα, τον χρόνο παράδοσης και την τελική τιμή, εφαρμόζουμε την ακόλουθη διαδικασία:
Βήμα 1: Υποβάλλετε μια παραγγελία μέσω του καταλόγου.
Η παραγγελία αυτή θεωρείται αναλυτικό αίτημα προς την ομάδα πωλήσεών μας.
Βήμα 2: Η ομάδα μας διενεργεί λεπτομερή έλεγχο.
Αυτό είναι το βασικό στάδιο κατά το οποίο διασφαλίζουμε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Ο έλεγχος περιλαμβάνει:
- Διαθεσιμότητα προϊόντων: τα επίπεδα αποθέματος μεταβάλλονται συνεχώς, καθώς τα είδη πωλούνται ταυτόχρονα από τις εγκαταστάσεις μας στο Jastrebarsko (Croatia) και μέσω του ηλεκτρονικού καναλιού. Επιβεβαιώνουμε εάν το είδος είναι διαθέσιμο στην αποθήκη μας, σε κάποια από τις τοπικές αποθήκες συνεργατών μας ή σε αποθήκη συνεργάτη μας στην ΕΕ ή εάν κατασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας.
- Ακριβής χρόνος παράδοσης: ανάλογα με την πηγή προμήθειας, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν σημαντικά:
- Τοπικό απόθεμα (HR): περίπου 1 εργάσιμη ημέρα
- Απόθεμα συνεργάτη στην ΕΕ: 3–7 εργάσιμες ημέρες
- Παραγωγή κατόπιν παραγγελίας: 3–18 εβδομάδες
- Τελικό κόστος μεταφοράς: οι τιμές μεταφοράς — ιδίως για υπερμεγέθη εμπορεύματα και υπερπόντιες αποστολές με εμπορευματοκιβώτια — ενδέχεται να παρουσιάζουν διακυμάνσεις. Κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας σας, αναζητούμε πάντοτε τη βέλτιστη ισορροπία μεταξύ τιμής και αξιοπιστίας.
- Συναλλαγματική επίπτωση: για εισαγωγές από τρίτες χώρες, οι τιμές ενδέχεται επίσης να εξαρτώνται από την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία.
Βήμα 3: Σας αποστέλλουμε επίσημη προσφορά (προτιμολόγιο).
Μετά τον λεπτομερή έλεγχο, η ομάδα πωλήσεών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας αποστείλει το προτιμολόγιο με όλα τα επιβεβαιωμένα στοιχεία: την τελική τιμή του προϊόντος, το κόστος μεταφοράς, τον επιβεβαιωμένο χρόνο παράδοσης και τις πληροφορίες πληρωμής.
Βήμα 4: Πραγματοποιείτε την πληρωμή βάσει της επίσημης προσφοράς.
Μόνο αφού λάβετε και επιβεβαιώσετε το προτιμολόγιο θα πρέπει να μεταφέρετε το ποσό της πληρωμής στον παραπάνω τραπεζικό λογαριασμό.
Βασικές επισημάνσεις σχετικά με την πληρωμή
- Πληρωμή από επαγγελματικό λογαριασμό: παρακαλούμε να εξοφλείτε τα προτιμολόγια που εκδίδονται προς νομικό πρόσωπο αποκλειστικά από τον επαγγελματικό τραπεζικό λογαριασμό της συγκεκριμένης εταιρείας. Για λόγους λογιστικής συμμόρφωσης, δεν μπορούμε να αποδεχθούμε πληρωμές από ιδιωτικούς λογαριασμούς για παραγγελίες B2B.
- Παράδοση μετά την εμφάνιση της πληρωμής: τα εμπορεύματα αποστέλλονται ή προετοιμάζονται για παραλαβή μόνο αφού η πληρωμή σας εμφανιστεί στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Λάβετε υπόψη ότι οι διατραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να απαιτούν 1–2 εργάσιμες ημέρες.
Ενδοκοινοτικοί πελάτες της ΕΕ (απαλλαγή από τον ΦΠΑ)
Για εταιρικούς πελάτες (εταιρείες και ατομικές επιχειρήσεις) από άλλα κράτη μέλη της ΕΕ, οι οποίοι διαθέτουν έγκυρη εγγραφή στο μητρώο ΦΠΑ της χώρας τους, παρέχουμε τη δυνατότητα αγοράς χωρίς κροατικό ΦΠΑ.
- Προϋπόθεση: παρακαλούμε να μας γνωστοποιήσετε έναν έγκυρο αριθμό VIES (Σύστημα Ανταλλαγής Πληροφοριών ΦΠΑ) προς επαλήθευση. Το πρόθεμα της χώρας πρέπει να αναγράφεται μαζί με τον αριθμό ΦΠΑ.
- Νομική βάση: η εν λόγω παράδοση χαρακτηρίζεται ως ενδοκοινοτική παράδοση αγαθών και απαλλάσσεται από τον κροατικό ΦΠΑ σύμφωνα με το άρθρο 41 παράγραφος 1 του κροατικού νόμου περί ΦΠΑ.
- Διαδικασία: αφού επαληθεύσουμε τον αριθμό VIES που μας γνωστοποιήσατε, θα εκδώσουμε το προτιμολόγιο χωρίς κροατικό ΦΠΑ.
Προσεχώς: πρόσθετοι τρόποι πληρωμής
Εργαζόμαστε διαρκώς για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Σχεδιάζουμε να διαθέσουμε στην πλατφόρμα αυτή πρόσθετους και ταχύτερους τρόπους πληρωμής, όπως:
- Πληρωμές με κάρτα (χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες)
- Revolut Pay
Έως τότε, σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας στο πλαίσιο της διαδικασίας που περιγράφεται παραπάνω, η οποία μας επιτρέπει να εκτελούμε κάθε παραγγελία με ακρίβεια και προς αμοιβαία ικανοποίηση.
Για οποιαδήποτε πρόσθετη ερώτηση, η ομάδα μας βρίσκεται στη διάθεσή σας — παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.