Δήλωση απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Έκδοση: 1.0 / Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 18 Αυγούστου 2025
1. Εισαγωγή
Η DELACCO d.o.o. (“εμείς”, “εμάς”, “μας”) δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των πελατών και των επιχειρηματικών συνεργατών μας. Η παρούσα δήλωση απορρήτου εξηγεί με διαφάνεια ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, βάσει ποιας νομικής βάσης τα επεξεργαζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας όσον αφορά τα δεδομένα σας. Όλες οι δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού της ΕΕ για την Προστασία Δεδομένων 2016/679 (ΓΚΠΔ).
2. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
Για όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται μέσω του παρόντος ιστοτόπου ή στο πλαίσιο της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:
DELACCO d.o.o., Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Republic of Croatia, OIB: 61037617977.
Διεύθυνση email επικοινωνίας για θέματα απορρήτου: sales@delacco.com.
3. Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε
Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας μεταξύ επιχειρήσεων (B2B), συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:
- Υπεύθυνοι επικοινωνίας εντός του νομικού προσώπου: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου, επαγγελματικός τίτλος ή ιδιότητα.
- Στοιχεία νομικού προσώπου: επωνυμία εταιρείας, αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, καταχωρισμένη έδρα, διεύθυνση παράδοσης.
- Στοιχεία παραγγελιών: πληροφορίες σχετικά με τα αγορασθέντα προϊόντα, ιστορικό παραγγελιών, στοιχεία πληρωμής και παράδοσης.
- Δεδομένα επικοινωνίας: δεδομένα που παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας, ζητάτε προσφορά ή αιτείστε υποστήριξη πελατών.
- Τεχνικά δεδομένα: όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος προγράμματος περιήγησης, η ώρα πρόσβασης και άλλα παρόμοια στοιχεία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην πολιτική μας για τα cookies.
4. Σκοπός και νομική βάση της επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για θεμιτούς, προκαθορισμένους σκοπούς, βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:
- Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ): επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας σας, κατάρτιση προσφορών, διαχείριση πληρωμών και παροχή υποστήριξης πελατών σχετικά με την παραγγελία σας. Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των υπευθύνων επικοινωνίας είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης που έχει συναφθεί με το νομικό πρόσωπο το οποίο εκπροσωπούν.
- Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ): έκδοση και τήρηση τιμολογίων και λοιπών οικονομικών παραστατικών σύμφωνα με τους ισχύοντες λογιστικούς και φορολογικούς κανονισμούς.
- Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ): διατήρηση της επιχειρηματικής σχέσης με τους πελάτες, αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών, απάντηση σε ερωτήματα, βελτίωση των υπηρεσιών μας και διασφάλιση της υποδομής πληροφοριακών συστημάτων μας.
- Συγκατάθεση (Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ): αποστολή προωθητικού υλικού και ενημερωτικού δελτίου. Θα πραγματοποιούμε αυτού του είδους την επεξεργασία μόνο εφόσον μας έχετε παράσχει τη ρητή και ελεύθερη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
5. Με ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας
Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας ως επιχειρηματικό απόρρητο και δεν τα κοινοποιούμε σε τρίτους, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για την άσκηση της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας:
- Υπηρεσίες παράδοσης — για την αποστολή των παραγγελθέντων εμπορευμάτων.
- Πάροχοι λογιστικών υπηρεσιών — για τη συμμόρφωση με τις έννομες υποχρεώσεις μας.
- Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής — για τη συντήρηση και την ασφάλεια του ιστοτόπου και των επιχειρηματικών συστημάτων μας (π.χ. φιλοξενία, συντήρηση λογισμικού).
- Δημόσιες αρχές — βάσει νόμιμου αιτήματος (π.χ. φορολογικές αρχές).
Όλοι οι συνεργάτες μας (εκτελούντες την επεξεργασία) υποχρεούνται συμβατικά να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας δεδομένων και να χρησιμοποιούν τα δεδομένα αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο παρασχέθηκαν.
6. Περίοδος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
- Τα δεδομένα που σχετίζονται με τιμολόγια και οικονομικές υποχρεώσεις διατηρούνται για 11 έτη, σύμφωνα με την κροατική λογιστική νομοθεσία.
- Τα λοιπά δεδομένα που σχετίζονται με την επιχειρηματική σχέση διατηρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της ενεργού συνεργασίας και για καθορισμένο χρονικό διάστημα μετά τη λήξη της, για την προστασία έναντι ενδεχόμενων νομικών αξιώσεων.
- Τα δεδομένα που συλλέγονται βάσει συγκατάθεσης διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης.
7. Τα δικαιώματά σας (δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων)
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: μπορείτε να ζητήσετε επιβεβαίωση σχετικά με το εάν τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία, καθώς και πρόσβαση στα εν λόγω δεδομένα.
- Δικαίωμα διόρθωσης: μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”): μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εάν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή εάν δεν υφίσταται άλλη νομική βάση για την επεξεργασία τους.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
- Δικαίωμα εναντίωσης: μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
- Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα εν λόγω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email που αναφέρεται στην Ενότητα 2. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή: την Κροατική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.
8. Ασφάλεια δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, απώλεια ή καταστροφή. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL για την κρυπτογράφηση των δεδομένων κατά τη μεταφορά τους.
Για την προστασία των εντύπων μας από αυτοματοποιημένη κατάχρηση, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση IP, τον πάροχο δικτύου στον οποίο αυτή ανήκει και το όνομα τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε υποβολής και τηρούμε εσωτερικό τεχνικό αρχείο καταγραφής των εν λόγω ενδείξεων για 90 ημέρες (νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για την αποτροπή ανεπιθύμητων μηνυμάτων και απάτης, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων — ΓΚΠΔ). Δεν γίνονται δεκτές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσωρινής χρήσης (μίας χρήσης).
9. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σας, ανατρέξτε στην πολιτική μας για τα cookies.
10. Τροποποιήσεις της παρούσας δήλωσης απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα δήλωση απορρήτου. Κάθε τροποποίηση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα, με αναφορά της ημερομηνίας της τελευταίας επικαιροποίησης.