Γενικοί όροι και προϋποθέσεις — DELACCO d.o.o.
Έκδοση: 1.1 / Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 18 Αυγούστου 2025
Άρθρο 1: Βασικές διατάξεις
1.1. Οι παρόντες Γενικοί όροι και προϋποθέσεις (οι “Όροι”) διέπουν όλες τις εμπορικές σχέσεις μεταξύ της DELACCO d.o.o., με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia, OIB: 61037617977 (ο “Πωλητής”), και αγοραστών που είναι νομικά πρόσωπα ή φυσικά πρόσωπα τα οποία ασκούν καταχωρισμένη επιχειρηματική δραστηριότητα (ατομικές επιχειρήσεις, αυτοαπασχολούμενοι) (ο “Αγοραστής”).
1.2. Οι παρόντες Όροι ισχύουν για όλες τις παραγγελίες, προσφορές, παραδόσεις και συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του διαδικτυακού καταλόγου του Πωλητή, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή άλλων διαύλων επικοινωνίας.
1.3. Το επιχειρηματικό μοντέλο του Πωλητή αφορά αποκλειστικά το χονδρικό εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων. Ο Πωλητής δεν συνάπτει συμφωνίες με καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας). Οι διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών δεν εφαρμόζονται στις εμπορικές σχέσεις που διέπονται από τους παρόντες Όρους.
1.4. Με την υποβολή παραγγελίας στον Πωλητή, ο Αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει τους παρόντες Όρους και τους αποδέχεται πλήρως.
Άρθρο 2: Προσφορές και σύναψη σύμβασης
2.1. Τα προϊόντα και οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο του Πωλητή συνιστούν πρόσκληση για υποβολή προσφοράς και όχι δεσμευτική προσφορά του Πωλητή.
2.2. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί σε μία από τις ακόλουθες χρονικές στιγμές: α) όταν ο Αγοραστής αποδεχθεί εγγράφως (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) την επίσημη προσφορά του Πωλητή· β) όταν ο Πωλητής επιβεβαιώσει εγγράφως (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) την παραγγελία που υπέβαλε ο Αγοραστής μέσω του διαδικτυακού καταλόγου ή άλλων διαύλων.
2.3. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία ή προσφορά του Αγοραστή χωρίς ειδική αιτιολόγηση, ιδίως εάν ο Αγοραστής δεν πληροί τα κριτήρια επιχειρηματικής οντότητας του Άρθρου 1.3.
Άρθρο 3: Τιμές και πληρωμή
3.1. Όλες οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ (€) και δεν περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), ο οποίος υπολογίζεται και αναγράφεται χωριστά στην προσφορά και στο τιμολόγιο.
3.2. Η πληρωμή πραγματοποιείται με τραπεζικό έμβασμα βάσει προσφοράς ή προτιμολογίου που εκδίδεται από τον Πωλητή. Κατ’ εξαίρεση, μπορούν να εφαρμοστούν διαφορετικοί όροι πληρωμής, εφόσον συμφωνηθούν ρητά μεταξύ των μερών.
3.3. Για εμπορεύματα που δεν είναι διαθέσιμα στην αποθήκη του Πωλητή, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή ύψους 30–50% της αξίας της παραγγελίας, με το υπόλοιπο καταβλητέο πριν από την παράδοση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
3.4. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ο Πωλητής δικαιούται να χρεώσει τον νόμιμο τόκο υπερημερίας.
Άρθρο 4: Παράδοση, χρόνοι παράδοσης και μεταβίβαση κινδύνου
4.1. Οι χρόνοι παράδοσης που αναγράφονται σε προσφορά είναι ενδεικτικοί και όχι δεσμευτικοί, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως ότι συγκεκριμένη προθεσμία αποτελεί ουσιώδες στοιχείο της σύμβασης.
4.2. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης που δεν οφείλεται στον Πωλητή (π.χ. καθυστερήσεις στον κατασκευαστή, κατά τη μεταφορά ή στο τελωνείο), ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή χωρίς καθυστέρηση. Ο Αγοραστής δεν δικαιούται να καταγγείλει αυτομάτως τη σύμβαση· αντιθέτως, οφείλει να παράσχει στον Πωλητή εύλογη πρόσθετη προθεσμία για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του.
4.3. Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή ζημίας των εμπορευμάτων μεταβιβάζεται στον Αγοραστή κατά τη στιγμή της παράδοσής τους στον μεταφορέα. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν κατά τη μεταφορά.
Άρθρο 5: Επιστροφές
5.1. Δεδομένου του χαρακτήρα της σχέσης ως συναλλαγής μεταξύ επιχειρήσεων, ο Αγοραστής δεν διαθέτει γενικό δικαίωμα μονομερούς καταγγελίας της σύμβασης ή επιστροφής εμπορευμάτων, όπως προβλέπεται κατά τα λοιπά από τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
5.2. Οι επιστροφές είναι δυνατές μόνο εφόσον πληρούνται σωρευτικά όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις: α) ο Πωλητής έχει παράσχει προηγούμενη έγγραφη έγκριση· β) τα εμπορεύματα αποτελούν τυποποιημένο προϊόν που ήταν διαθέσιμο στην αποθήκη του Πωλητή στο Jastrebarsko κατά τον χρόνο της παραγγελίας· γ) τα εμπορεύματα είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και βρίσκονται στην αρχική, άθικτη συσκευασία τους.
5.3. Οι επιστροφές ΔΕΝ είναι δυνατές στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) προϊόντα που προμηθεύτηκαν κατόπιν παραγγελίας από την κεντρική αποθήκη συνεργάτη· β) ειδικά προϊόντα, προϊόντα διαμορφωμένα σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Αγοραστή (π.χ. περονοφόρα ανυψωτικά με επιλεγμένο προαιρετικό εξοπλισμό) ή προϊόντα που κατασκευάστηκαν βάσει συγκεκριμένης παραγγελίας· γ) προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί, υποστεί ζημία ή δεν βρίσκονται πλέον στην αρχική τους συσκευασία.
5.4. Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής, ο Αγοραστής επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα μεταφοράς και διαχείρισης. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τέλος επαναποθήκευσης ύψους 15% της αξίας των εμπορευμάτων.
Άρθρο 6: Ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα και ζημίες κατά τη μεταφορά
6.1. Υποχρεώσεις του Αγοραστή κατά την παράδοση: ο Αγοραστής υποχρεούται να επιθεωρήσει τα εμπορεύματα κατά τη στιγμή της παράδοσης, παρουσία του μεταφορέα. Κάθε εμφανής ζημία στη συσκευασία ή στο προϊόν πρέπει να αναφέρεται αμέσως στον μεταφορέα και να καταγράφεται στο παραστατικό παράδοσης (φορτωτική, πρωτόκολλο). Με την υπογραφή του παραστατικού παράδοσης χωρίς επιφυλάξεις, ο Αγοραστής επιβεβαιώνει ότι παρέλαβε τα εμπορεύματα σε εμφανώς άθικτη κατάσταση. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για ζημίες κατά τη μεταφορά οι οποίες δεν έχουν καταγραφεί με τον ανωτέρω τρόπο, διότι η παράλειψη του Αγοραστή θα απέκλειε τη δυνατότητα αναγωγής κατά του μεταφορέα.
6.2. Κρυφά ελαττώματα: για ελαττώματα που δεν σχετίζονται με ζημία κατά τη μεταφορά και δεν ήταν εμφανή κατά την παράδοση (κρυφά ελαττώματα), ο Αγοραστής οφείλει να ειδοποιήσει εγγράφως τον Πωλητή χωρίς καθυστέρηση μετά τη διαπίστωσή τους, παρέχοντας λεπτομερή περιγραφή και φωτογραφίες.
6.3. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για ελαττώματα που εμφανίζονται μετά την παρέλευση έξι (6) μηνών από την παράδοση, εκτός εάν παρέχεται μεγαλύτερη περίοδος εγγύησης για συγκεκριμένο προϊόν.
6.4. Σε περίπτωση εμπρόθεσμης και βάσιμης αξίωσης λόγω ελαττωμάτων για τα οποία ευθύνεται ο Πωλητής, ο Πωλητής, κατά την κρίση του, επισκευάζει τα ελαττωματικά εμπορεύματα, τα αντικαθιστά με νέα ή παρέχει αναλογική μείωση της τιμής.
Άρθρο 7: Παρακράτηση κυριότητας
7.1. Όλα τα παραδοθέντα εμπορεύματα παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Πωλητή έως ότου ο Αγοραστής καταβάλει πλήρως το τίμημα αγοράς και τυχόν παρεπόμενες δαπάνες.
7.2. Έως τη μεταβίβαση της κυριότητας, ο Αγοραστής δεν επιτρέπεται να διαθέσει, να ενεχυριάσει ή να επιβαρύνει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τα εμπορεύματα.
Άρθρο 8: Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
8.1. Όλες οι σχέσεις μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή διέπονται αποκλειστικά από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Κροατίας.
8.2. Σε περίπτωση διαφοράς που δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά, τα μέρη συμφωνούν ότι αρμόδιο είναι το καθ’ ύλην δικαστήριο στο Zagreb, Croatia.
Άρθρο 8α: Ομαδικές παραγγελίες
8α.1. Για επιλεγμένα προϊόντα, ο Πωλητής οργανώνει ομαδικές παραγγελίες: ένα πρόγραμμα προμηθειών μέσω του οποίου περισσότεροι Αγοραστές καλύπτουν από κοινού την ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας του κατασκευαστή για συγκεκριμένο μοντέλο. Στα συμμετέχοντα προϊόντα εμφανίζεται πλαίσιο ομαδικής παραγγελίας, στο οποίο αναγράφονται η απαιτούμενη ποσόστωση, ο αριθμός των δεσμευμένων μονάδων και — μόλις ληφθεί η πρώτη προκαταβολή — η προθεσμία συμπλήρωσης της ομάδας.
8α.2. Ο Αγοραστής συμμετέχει σε ομαδική παραγγελία υποβάλλοντας παραγγελία για το προϊόν και καταβάλλοντας την προκαταβολή που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος (κατά κανόνα 50% της αξίας της παραγγελίας). Οι μονάδες του Αγοραστή προσμετρώνται στην ποσόστωση από τη στιγμή που η προκαταβολή πιστώνεται στον λογαριασμό του Πωλητή. Το υπόλοιπο ποσό καθίσταται απαιτητό πριν από την αποστολή, σύμφωνα με το Άρθρο 3.
8α.3. Εάν η ποσόστωση καλυφθεί εντός της αναγραφόμενης περιόδου, η ομαδική παραγγελία επιβεβαιώνεται και οι παραγγελθείσες μονάδες εντάσσονται στην επόμενη ενοποιημένη αποστολή από τον κατασκευαστή. Οι χρόνοι παράδοσης που εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος είναι ενδεικτικοί· εφαρμόζεται αναλόγως το Άρθρο 4.
8α.4. Εάν η ποσόστωση δεν καλυφθεί έως την προθεσμία (συμπεριλαμβανομένης μίας ενδεχόμενης παράτασης που ανακοινώνεται στη σελίδα του προϊόντος), η ομαδική παραγγελία ακυρώνεται. Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής επιστρέφει πλήρως την προκαταβολή κάθε Αγοραστή, στον λογαριασμό από τον οποίο καταβλήθηκε, εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ακύρωση. Αντί επιστροφής χρημάτων, ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει να συμψηφιστεί η προκαταβολή με τον επόμενο κύκλο ομαδικής παραγγελίας ή με άλλο προϊόν. Ο Αγοραστής δεν διατηρεί καμία περαιτέρω αξίωση κατά του Πωλητή που να απορρέει από την ακύρωση ομαδικής παραγγελίας.
8α.5. Οι τιμές ομαδικών παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένης τυχόν έκπτωσης για τον πρώτο αγοραστή, ισχύουν αποκλειστικά στο πλαίσιο του προγράμματος ομαδικών παραγγελιών και δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις ή προωθητικά προγράμματα.
Άρθρο 9: Τελικές διατάξεις
9.1. Οι παρόντες Όροι τίθενται σε ισχύ κατά την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον ιστότοπο του Πωλητή και εφαρμόζονται σε όλες τις παραγγελίες που λαμβάνονται μετά την ημερομηνία αυτή.
9.2. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους. Κάθε αλλαγή γνωστοποιείται στους Αγοραστές μέσω του ιστοτόπου.
Αυτοματοποιημένη εξαγωγή δεδομένων και δικαιώματα επί βάσεων δεδομένων
Το σύνολο του περιεχομένου του παρόντος ιστοτόπου — συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προϊόντων, των τεχνικών προδιαγραφών, των πληροφοριών τιμολόγησης, των διαμορφωτών προϊόντων (της δομής, των παραμέτρων, των πινάκων επιλογών και των υπολογιζόμενων αποτελεσμάτων τους) και των μεταφράσεων — συνιστά βάση δεδομένων κατά την έννοια της Οδηγίας 96/9/ΕΚ σχετικά με τη νομική προστασία των βάσεων δεδομένων και προστατεύεται από το ειδικής φύσεως δικαίωμα επί βάσεων δεδομένων της DELACCO d.o.o., καθώς και από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
Απαγορεύεται, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της DELACCO d.o.o., οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη πρόσβαση, αυτοματοποιημένη συλλογή, συγκομιδή, συστηματική ανάκτηση ή μαζική εξαγωγή περιεχομένου από τον παρόντα ιστότοπο, καθώς και η εξαγωγή και/ή επαναχρησιμοποίηση του συνόλου ή ουσιώδους μέρους της βάσης δεδομένων — συμπεριλαμβανομένης της ανακατασκευής ή επαναχρησιμοποίησής της σε οποιοδήποτε άλλο προϊόν, υπηρεσία ή ιστότοπο. Εξακολουθεί να επιτρέπεται η συνήθης λειτουργία των προγραμμάτων ανίχνευσης δημόσιων μηχανών αναζήτησης που ευρετηριάζουν σελίδες προσβάσιμες στο κοινό.
Η DELACCO d.o.o. εφαρμόζει τεχνικά μέτρα κατά της αυτοματοποιημένης εξαγωγής και, σε περίπτωση παράβασης, θα ασκήσει όλα τα διαθέσιμα ένδικα βοηθήματα και μέσα.